售后服务

欢迎来到台湾泰仕售后服务。想用户之所想,为每一位用户提供及时、有效、全面、到位的服务是我们最基本的客服理念。如果您需要售前咨询、售后保障、技术支持等服务,我们都将在第一时间竭诚为您提供。

承蒙惠顾TES产品!谨致谢意!为保障您的权益,您将得到如下服务承诺:

保修条款:
产品类型 承诺政策 服务方式
台湾泰仕原厂仪表 一年保修 客户送修
保换保修内容

保换保修仅限于主机,包装及各类连线、软件产品、技术资料等附件不在保修范围内。

若产品购买后的15天内出现设备性能问题,且外观无划伤,可直接更换新产品。在免费保换保修期间,产品须经过台湾泰仕检测。无故障产品,原样退回客户;故障产品,将更换同一型号或与该产品性能相当的返修良品,更换下来的故障产品归台湾泰仕所有。

在我们的服务机构为您服务时,请您带好相应的发票和产品保修卡;如您不能出示以上证明,该产品的免费保修期将自其生产日期开始计算。

经台湾泰仕保换保修过的产品将享受原始承诺质保的剩余期限再加三个月的质保期。付费维修的产品,将享受自修复之日起三个月止的免费保修期,请索取并保留好您的维修凭证。

下列情况不属于保修的范围
  1. 未按使用说明书要求安装、使用、维护、保管导致的产品故障或损坏;
  2. 超出保换、保修期限;
  3. 擅自涂改、撕毁产品条形码;
  4. 未经台湾泰仕许可,擅自改动本身固有的设置文件或擅自拆机修理;
  5. 意外因素或人为行为导致产品损坏,如输入不合适电压、高温、进水、机械破坏、摔坏、产品严重氧化或生锈等等;
  6. 客户发回返修途中由于运输、装卸所导致的损坏;
  7. 因不可抗拒力如地震、火灾、水灾、雷击等导致的产品故障或损坏;
  8. 其他非产品本身设计、技术、制造、质量等问题而导致的故障或损坏。
维修方式
  1. 当您购买的产品发生故障时,可凭购机发票和保修卡等有效凭证到产品购买处要求代为申请保修服务。当您无法联系到经销商时也可以直接同我公司联系。
  2. 客户或经销商将返修品发至台湾泰仕的运费由客户或经销商承担,台湾泰仕将保修后的产品发给客户或经销商的运费由台湾泰仕承担。
    上述服务承诺仅适用于我公司在中国大陆地区售出的TES产品

备注:本承诺其解释权、修改权归泰仕电子工业股份有限公司。